Ne işe yarar (iş diliyle)
Riskleri azaltır, öğrenimi hızlandırır ve geniş kitle iletişimine geçmeden önce mesajın, kanalın ve kullanım bariyerlerinin test edilmesini sağlar. Pilot grup deneyimi, şirket geneline yapılacak iletişimin daha doğru ve ikna edici kurulmasına yardımcı olur.
Hangi müşteri/projelerde işe yarar
- Yeni dijital platform veya süreç değişikliği lansmanlarında.
- Davranış değişikliği gerektiren iç iletişim projelerinde.
- Önce belirli lokasyon, ekip veya kullanıcı grubunda denenmesi gereken uygulamalarda.
- Finans, İK, operasyon, saha, satış veya teknoloji ekiplerini ilgilendiren kurum içi dönüşümlerde.
Nasıl uygulanır (kısa, sade)
- Uygulamadan en çok etkilenecek veya en sık kullanacak grup belirlenir.
- Bu gruba özel iletişim kanalı ve içerik akışı kurulur.
- Kullanım anlatımı, destek içerikleri ve hatırlatma mesajları pilot gruba yönlendirilir.
- Kullanım davranışı ve geri bildirimler izlenir.
- Öğrenimler şirket geneli iletişime taşınır.
- Yaygınlaştırma sonrası tutundurma içerikleriyle kullanım desteklenir.
Olgunluk
Sahada kanıtlanmış. SOCAR Türkiye projesinde sık seyahat eden ve daha fazla masraf yapan çalışanlardan oluşan pilot grup üzerinde uygulanmış, ardından tüm şirkete yayılmıştır. Paketlenebilir ve farklı kurum içi dönüşüm projelerine uyarlanabilir.